Troca ou Devolução - Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, nos enviando um e-mail com o número do pedido e uma foto do produto.
Condições: O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
Processo: Após o recebimento em nosso estoque, o produto será analisado em até 4 dias úteis.
Resultado da Análise: Se o produto não atender às condições, será devolvido sem aviso prévio.
Tempo Total: O prazo para troca pode variar conforme a região de coleta e entrega.
Produtos Indisponíveis: Caso o produto não esteja mais disponível, emitiremos um cupom de desconto para nova compra.
Procedimento de Devolução: Mantenha a embalagem original para proteger o produto. Para devoluções pelos Correios, será fornecida uma autorização de postagem; por transportadoras, será agendada uma coleta no endereço original.
Garantias Legais: Você pode escolher entre reembolso integral ou troca por outro produto disponível em nosso estoque, dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
Recebimento de produto avariado
Caso seu produto chegue danificado, como por exemplo, com o vidro quebrado, pedimos que entre em contato conosco pelo email [email protected] em até 24 horas após o recebimento. Envie fotos do item com defeito junto ao número do seu pedido para que possamos avaliar e providenciar a troca ou reenvio do produto. O custo do frete nesse caso será coberto pela favo. Ressaltamos que não nos responsabilizamos por reclamações posteriores decorrentes de uso inadequado ou armazenamento incorreto do produto. Se o produto danificado e devolvido não estiver mais disponível em nosso estoque, entraremos em contato para oferecer a opção de escolher um novo produto de valor equivalente em nosso site ou receber o reembolso do valor pago.
